스피치 역량 강화.통영 문화 예술 이해로 관광 서비스 품격 제고
지난 23일 통영리스타트플랫폼에서 문화 관광 해설사 및 관광 안내소 근무자 30여 명을 대상으로 역량 강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 통영의 문화예술에 대한 이해를 높이고, 스피치 능력 향상을 통해 해설 및 안내 서비스의 품질을 제고하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 전문 강사를 초청해 총 2부로 구성된 실무 중심 프로그램으로 진행됐다. 1부에서는 ‘스피치 역량 강화 및 관광서비스 마인드 함양’을 주제로, 관광객 응대에 필요한 발성법과 고객 유형별 맞춤 소통법 등을 사례 중심으로 다뤄 큰 호응을 얻었다.
2부에서는 ‘통영 예술의 원천과 근대문화’를 주제로 통영의 예술적 자산과 근대문화유산에 대한 깊이 있는 강연이 이어져, 현장에서 보다 풍부하고 정확한 해설과 안내를 제공할 수 있도록 도움을 주었다.
시는 이번 교육을 통해 문화관광해설사와 관광안내소 근무자들이 관광객과의 공감 소통 능력을 강화하고, 통영의 대표 관광 홍보요원으로서의 역할을 한층 높일 것으로 기대하고 있다.
김인룡 관광지원과장은 “앞으로도 현장에서 실질적인 도움이 되는 교육을 지속 추진해 관광서비스의 품격을 높이고, 관광객과의 공감 소통을 통해 관광도시로서의 통영 이미지를 더욱 공고히 하겠다”고 말했다.
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