AI 기반 행정 업무 혁신으로 업무 효율성.행정 서비스 품질 향상 기대
통영시는 인공지능 전환 시대에 발맞춰 행정업무의 생산성을 높이고 보다 신속한 행정서비스를 제공하기 위해 「통영시 AI 업무비서」를 도입하고 전 직원을 대상으로 활용 교육을 실시했다.
교육은「통영시 AI 업무비서」의 주요 기능과 활용 방법을 중심으로 생성형 AI의 기본 개념과 행정 적용 사례, 공문서 초안 작성, 보도자료·회의자료·보고서 작성 및 민원 답변 초안 작성 등 즉시 현업에 적용 가능한 실습 위주의 교육을 실시했으며, 개인정보 및 민감정보 입력 금지 등 AI 활용 시 지켜야 할 보안·윤리 기준도 함께 학습했다.
이번 교육은 생성형 AI에 대한 이해를 높이고 실제 행정업무에 효과적으로 활용할 수 있는 역량을 강화하기 위해 마련됐으며 실제 업무 환경을 반영한 실습을 통해 AI 활용 방법을 익히고, 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있는 방안을 모색하는 시간을 가졌다.
교육에 참여한 직원들은 “실습 중심으로 진행돼 바로 업무에 적용할 수 있을 것 같다”며 “부서 내 다른 직원들에게도 적극 추천하고 싶다”고 말했다.
시 관계자는 “인공지능 기술은 행정업무의 혁신과 주민 서비스 향상을 위한 중요한 도구가 되고 있다”며 “「통영시 AI 업무비서」 도입 및 활용 교육을 통해 직원들의 디지털 역량을 높이고, 스마트한 행정환경을 조성해 주민이 체감할 수 있는 행정서비스 개선으로 이어질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
한편 시는 앞으로도 디지털 및 인공지능 기술을 적극 활용한 행정혁신을 추진하고, 주민 중심의 스마트 행정서비스 제공을 통해 지역사회 발전과 행정 경쟁력 강화에 힘쓸 계획이다.
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